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深化全面ToC战略 长城汽车高管团队集体入驻微博平台

车城网(稿源) 2023-6-14 15:40 No.1111

以用户为中心,正成为长城汽车发展的重中之重。为搭建与用户双向链接的新路径,6月13日,长城汽车高管团队集体入驻微博平台,长城汽车总裁穆峰率先与微博粉丝发起亲切交流,随后首席增长官(CGO)李瑞峰、首席技术官(CTO)王远力、首席供应链官(CSCO)赵国庆、首席财务官(CFO)李红栓、副总裁傅小康及五大品牌核心管理层接力互动,受到粉丝的大量关注。

深化全面ToC战略 打造高效沟通新渠道

近几年,在品牌年轻化的浪潮下,搭建全媒体矩阵已经成为企业传播的标配。而长城汽车并不满足于此,此次长城汽车高管团队集体入驻微博平台,正是在长城汽车企业品牌与五大品牌全媒体渠道日益完善的基础上,长城汽车互联网营销生态的再一次补强。

相较于品牌账号,企业高管兼具领域专家、品牌方的双重身份,能够更好地成为车企与用户之间的重要枢纽,搭建起与用户沟通的全新桥梁。长城汽车高管团队不仅可以近距离倾听用户的声音与真实市场反馈,更能让用户感受到长城汽车的品牌关怀。

同时,这也是长城汽车全面ToC战略的进一步深化。由长城汽车旗下品牌和高管团队的双矩阵模式,可以更全面地覆盖消费者的多方面需求,能够进一步拉近品牌与消费者的距离,加快长城汽车建设用户型企业的步伐。在“用户思维”的贯彻下,长城汽车正在解锁与用户交流的新方式。

向下扎根用户 全面助力企业向上发展

一直以来,长城汽车始终坚持以用户为中心,以满足用户的需求为导向,通过网络平台加强交流,广泛开展用户共创。

魏牌首款大六座舒适电动SUV——蓝山DHT-PHEV便是依托用户而生。设计初期,长城汽车CGO李瑞峰在与微博网友的交流中,收获了广大用户的真实声音,对蓝山DHT-PHEV的造型设计发起了用户共创。

在为期两个月的过程中,全网共有近16万人参与互动、收集到近200幅原创设计作品,优秀的用户共创和造型设计为其后续热销奠定了基础。5月,上市不久的魏牌蓝山DHT-PHEV首个完整销售月实现新车销售5,136辆,成为30万元级家庭大六座SUV的市场标杆。

长城汽车十分注重用户呼声,在对话中始终尊重用户,最大化满足用户意愿。今年4月,坦克品牌为满足越野爱好者的性能需求,推出了“300V”计划;欧拉品牌在倾听女性用车痛点后,为女性车主推出暖科技、生命美学、OK服务和O₂生态;长城炮作为中国皮卡文化的代表,其“山海营、山海行、山海好物”三大用户共创行动合力助推用户的体验升级。

为保障长城汽车ToC战略推进,长城汽车长期举办高管用户线上恳谈会、“长城开放日”等活动。并在日常工作中,围绕商品总监前端用户触点运营、高管400热线、数字化能力提升、用户声音管理及ToC内宣统一全员认知5大方面,提升全员、全场景、全流程ToC能力,加速建设用户型企业。

未来,长城汽车将继续坚守以用户为中心,全面深化ToC战略,打造更加高效的沟通路径,将高管与用户的交流沟通常态化,为企业进阶发展持续赋能。


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