星巴克携手高德开创“沿街取”服务 免下车开窗享咖啡

全新零售渠道诞生 
京沪顾客率先体验，一年内上线全国千家门店

北京2023年3月21日 /美通社/ -- 星巴克中国携手高德舆图公布，双方配合打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服务已正式上线。该服务是以顾客为中心设计的崭新体验，京沪两地的顾客纵使身处通勤高峰、忙碌路段也不必下车，打开车窗就能接过由星巴克伙伴（咖啡师）递上的咖啡，获得线上线下无缝融合、高度定制化的流利体验。这一创新的灵感源自星巴克对顾客需求的深入洞察。依托自身高密度的门店网络、运营上风，以及高德舆图切确至分钟级的线路计划、实时交通路况等焦点能力，“沿街取”服务得以实现。它的诞生，也预示着星巴克的“第三空间”将再次拓展鸿沟，在“到店”、“抵家”之外，开创“在途”这一全新消费场景。今朝，“沿街取”服务已在北京、上海的约150家星巴克门店正式上线。预计未来一年内，全国将有跨越1000家星巴克门店提供“沿街取”服务。

“作为一个不竭创新的品牌，无论场景何等复杂，我们城市力争让都会人能轻松喝上一杯咖啡。就算在交通拥堵、停车难的大城市，或是在争分夺秒的通勤时段也不破例，星巴克愿意为顾客‘多走一步’。”星巴克中国数字创新副总裁张凌云暗示，“‘沿街取’服务相较传统的汽车餐厅（Drive-thru）是一个跨越式的创新行动。它不但拥有传统汽车餐厅 (Drive-thru) 免下车的便捷；得益于高德舆图在地理上的精准定位与时间上的切确预估，它能做到体验更流利、更节省时间，也无需对门店进行大范围革新。我们的顾客打开车窗，就能听到咖啡师的热情问候，接过一杯新鲜制作的好咖啡，正如他们在星巴克门店中所体验到的一样。”

顾客在高德舆图App上设置目标地与导航线线后，即可在“顺道搜”页面上找到“沿街取”服务图标，选择沿途合适的星巴克门店下单。取餐点也将被增设为线路中的途经点。按照顾客的地理位置与预估抵达时间，门店内的星巴克伙伴会收到三次系统通知，别离是顾客下单、起头制作、起头送餐。因此，伙伴能做到在确保咖啡品质的同时，提前抵达指定停车点等待。顾客在途中也能收到定单更新的实时语音播报，抵达取餐点后几近无需期待，就能取走自己的定单。今朝，“沿街取”服务已率先在北京100家星巴克门店上线，覆盖了北京主要出行范围。上海也已有近50家门店加入“沿街取”服务。