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J.D. Power发布2022年中国新车质量研究:中国新车整体质量表现不敌去年 ...

新能源车 2022-9-3 22:55 Au: 车闻天下

保时捷、广汽本田和长安汽车别离排名奢华车、主流车和自主品牌第一

上海2022年9月1日 /美通社/ -- 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪本日正式发布2022中国新车质量研究SM(IQS)。研究显示,因设计类缺陷致使的埋怨增加,2022年中国新车质量表示略有下滑,显现出与美国市场类似的趋势。

今年是J.D. Power持续第23年展开中国新车质量研究(IQS),也是J.D. Power在中国和美国同步启用全新IQS平台的第三年。该研究重点考查了拥车期为2至6个月的新车车主碰到的质量问题,新车质量以均匀每百辆车问题数(PP100)表达,分值越低,表白问题数越少,质量也越好。

研究显示,2022年,行业层面中国新车质量问题数为213个PP100,较2021年上升2.8个PP100。质量埋怨的增长主要来源于设计缺陷类问题,其 PP100较去年增加了4.2个,达143个PP100。设计类问题中埋怨数增加最多的三个种别别离为驾驶体验、动力总成和车身外观。

今年的研究还发现,在质量问题埋怨中,较去年改良最多的三个问题种别为信息娱乐系统,驾驶辅助和空调,别离下降4.1、2.2和1.5个PP100,而它们的改良主要来自于设计类问题削减,设计类问题已成为影响汽车质量表示的关键因素。

J.D. Power中国区汽车产物事业部总司理杨涛暗示:"整车质量的提升绝非一朝一夕,从产物设计之初,到质量治理体系的落实,生产工艺的优化,以及供给链上下游的协作,每一个环节都需要不断改进,才能实现终极的品质提升。随着智能化时代到来以及消费趋势的变化,由设计类缺陷问题引发的质量埋怨占比不竭上升,对于厂家而言,提升新车质量,亟需在产物研发和设计阶段下功夫。"

以下为2022年研究的其他发现:

  • 车身外观成为埋怨最多的问题种别:2022年,车身外观继2020之后再次成为埋怨最多的问题种别,较2021年上升2.7个PP100,该问题种别在整体质量问题中的占比由2021年的13%上升至15%。在外观类问题中,胎噪和大灯亮度的埋怨较高且呈上升趋势。

  • 车内异味和胎噪过大依然是质量问题"多发区":车内有使人不愉快的气味以9.4个PP100位列质量问题榜首,胎噪过大以9.1个PP100排名第二,这两大问题均已持续三年入围质量问题榜前三,成为引发消费者埋怨的重点问题。此外,刹车过于灵敏和座椅很是不舒适为近三年中首次出现在质量埋怨的前二十大问题中,反应出用户对车辆驾驶和乘坐体验的要求进步。

  • 奢华品牌质量进步明显,加码智能化:2022年,奢华品牌总体质量问题数为192个PP100,较2021年216个PP100,削减了24个PP100,质量表示进步明显。奢华品牌在推进智能化配置渗透的同时,也积极改良了作为智能化根本的信息娱乐系统的质量。信息娱乐系统的问题数由2021年的36个PP100下降至2022年的27个PP100,削减了9个PP100。

排名最高的品牌和车型 

保时捷(163个PP100)荣获奢华车品牌新车质量第一名。雷克萨斯(166个P100)和路虎(179个PP100)排列奢华车品牌第二和第三名。

广汽本田(193个PP100)持续三年排名主流车市场新车质量第一。东风本田(205个PP100)排名主流车第二,别克(207个PP100)排名第三。

长安汽车(209个PP100)获得中国自主品牌新车质量第一,奇瑞(215个PP100)和广汽传祺(215个PP100)排名自主品牌并列第二。

车型层面,共有12个品牌的17款车型在2022年中国新车质量研究中摘得16个细分市场奖项。

  • 奥迪品牌获得车型层面奖项的是奥迪A4L和奥迪Q3。

  • 别克品牌获得车型层面奖项的是别克威朗 Pro/Pro GS和别克全新GL8。

  • 广汽本田品牌获得车型层面奖项的本田飞度和本田缤智。

  • 梅赛德斯-奔驰品牌获得车型层面奖项的是梅赛德斯-奔驰S级和梅赛德斯-奔驰GLS级

其他获得各自所在细分市场奖项的车型有雪佛兰迈锐宝XL、奇瑞艾瑞泽5 Plus、福特探险者、吉利远景X3、雷克萨斯ES、林肯冒险家、领克03、保时捷Macan、启辰大V。

新车质量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中国的旗舰行业结合研究之一。该研究将新车质量问题明白划分为两大类:设计不良和故障/无法操纵。具体诊断问题包括9个种别(车身外观、车身内装、驾驶体验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助)的218个问题点。

2022中国新车质量研究(IQS)基于2021年6月至2022年3月之间购车的34,914位车主的真实反馈。研究覆盖56个品牌的247款车型,数据收集工作于2021年12 月至2022 年5月间在70个中国主要城市进行。

注:后附五张图表

2022中国新车质量研究-奢华车品牌排名
2022中国新车质量研究-奢华车品牌排名

 

2022中国新车质量研究-主流车品牌排名
2022中国新车质量研究-主流车品牌排名

 

2022中国新车质量研究-自主品牌排名
2022中国新车质量研究-自主品牌排名

 

2022中国新车质量研究-轿车细分市场
2022中国新车质量研究-轿车细分市场

 

2022中国新车质量研究-SUV MPV细分市场
2022中国新车质量研究-SUV MPV细分市场

欲领会J.D. Power 2022中国新车质量研究(IQS)具体内容及采办完整版数据,请联系:china.marketing@jdpa.com


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