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老店进厂台次增长300%,新店3个月盈亏平衡,途虎养车加盟商老房又要开第3家店 ...

配件参阅 2022-4-4 19:05 Au: 汽车智慧

这是整个陕西地域最大的工场店,加上停车场后店面占地接近4000平米,11个机修工位,加上四轮定位和洗美等工位,总计跨越20个工位。店面间隔华清池景区仅2千米,一天需要接待超100台进店车辆。


一、品牌作用凸显,升级后客流增长3倍


这不是房立野开的第一家途虎养车工场店了。


房立野最初和途虎养车结缘是在2016年。那时一位朋友通过途虎养车在线上采办了汽车配件,然后选择了去途虎养车的线下合作店安装。


房立野听说后感觉这种模式挺好,就主动联系途虎养车,将自己的汽修店加盟成为了途虎养车合作店。2017年,他把自己的这家店从合作店升级成为了途虎养车工场店。


店面升级带来的变化,首先是进店流量的明显增长。以前这家店天天进店十来台车,现在天天接待四、五十台,客流量增长了3倍。其中既有途虎线上定单以及线上搜索进店的客户,也有由于看见途虎养车的品牌而直接进店的车主。


二、运营体系化,店面治理更自在


升级工场店后的另一项明显改变,就是客户服务和运营治理的标准化。


作为国内著名汽车养护服务品牌,途虎养车开创了线上线下一体化的服务新模式,自2011年创建以来,途虎养车用10年时间在行业中深耕细作,形成了深厚且专业的堆集,形成了完善的客户服务和运营治理的体系。这也是相对传统汽修店和其他互联网养车品牌来说,途虎养车的焦点上风之一。


在职员培训方面,技师入职途虎养车工场店后,需要不竭通过app接管总部提供的各项专业培训,进行专业能力认证;店长甚至需要不定期前往途虎养车设在西安的技术中心,接管培训和加入会议,及时获得最新的信息。这让身为两家工场店老板的房立野,在职员治理方面感受自在不迫。


在服务、施工方面,从接待客户,到车辆检测,以及进行施工、摄影上传、客户回访等等,途虎养车也都建立了一整套标准。


房立野坦言,最起头上手这种标准化运作流程确实需要一个适应进程,也有技师最起头发生不适应的感受。但作为在行业浸淫了十多年的老汽修人,他知道,这种标准化运作流程虽然刚起头对技术和店面带来了一定压力,但对客户来说带来的则是踏实和安心,而持久来说,这对门店和客户都是好事。


三、车主体验提升,实现可延续发展


在配件方面,房立野以为途虎养车的上风很是明显。


对工场店(即加盟商)来说,首先,途虎养车将常用的易损易耗件作为店面根本备货备在工场店,货物实际消耗了才会计入定单,所以店面不需要背负进货致使的资金压力。至于其他配件,由于途虎养车按照工场店的散布公道摆设了仓储中心,并为店面提供服务,工场店总是能够及时获得配件,避免了由于配件问题发生定单流失的同时,也保障了客户体验。


对车主来说,途虎养车与各大一线配件厂商建立了深度合作,货物质量有保障。此外,由于途虎养车的平台大范围采购而天生具有本钱上风,加上工场店不存在进货资金压力,途虎养车的配件售价实行线上线下同价,也就是说,途虎养车完全摒弃了传统汽修店和4S店惯有的卖货思维,实现了配件售价的亲民化、透明化和标准化。


在服务收费方面,途虎养车工场店也实行严格的标准化治理,途虎养车杜绝了车主“被宰”的风险。开了十多年汽修店,加盟途虎养车也有几年了,加上最近这两年目击行业的变化,房立野深信汽修行业往透明化发展是大势所趋。


“只有车主再也不用担忧‘挨宰’,进到任何一家门店,都能以公道、透明的价格获得专业、舒心的服务,才能让包括车主、汽修店以及配件供给商等在内的产业链上下游都受益其中,真正到达多方双赢,从而实现整个行业的良性可延续发展。”


陕西最近爆发的新冠疫情,给房立野和他的汽修同行们,甚至给很多行业都带来了一定的压力,但还不至于房立野心生忙乱,由于他相信自己正走在一条正确的发展道路上。一向稳打稳扎的他暗示,等疫情消除后,他会继续物色合适的店面地址,为开张第三家途虎养车工场店做预备。




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